Política de reembolsos

Elegibilidad para reembolso

Queremos que tengas una oportunidad justa de evaluar Writes AI Humanizer. Las nuevas compras de suscripción pueden calificar para un reembolso cuando la solicitud se envía dentro de tres (3) días calendario, o 72 horas, desde la fecha de compra original.

Para calificar, tu cuenta debe mostrar un uso limitado. Las solicitudes pueden denegarse si ya consumiste una cantidad significativa de créditos, generaste contenido o usaste el servicio de una forma que indique que la compra se ha consumido sustancialmente.

Las solicitudes de reembolso deben enviarse antes o al mismo tiempo que la cancelación de la suscripción. Si la cuenta se termina o cancela después de que pase la ventana de reembolso, la compra generalmente no es elegible para reembolso.

Límite de uso de créditos

Por lo general, los reembolsos no están disponibles una vez que los créditos, palabras de prueba o uso de suscripción se han consumido más allá de una pequeña evaluación. Como referencia de uso, la elegibilidad puede denegarse si el uso total generado supera las 800 palabras durante la ventana de reembolso de 72 horas.

Después de enviar una solicitud de reembolso, debes dejar de usar el servicio mientras se revisa la solicitud. El uso continuo que haga que la cuenta supere el umbral de uso puede hacer que la compra no sea reembolsable.

Si no estás seguro de si tu uso aún califica, contáctanos antes de enviar la solicitud y la revisaremos manualmente.

Cómo solicitar un reembolso

Los reembolsos no se emiten automáticamente. Para solicitar un reembolso, envía un correo a support@writesaihumanizer.com con el asunto Refund Request - [Your Account Email] e incluye:

• La dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta.
• La orden, detalles de la transacción o fecha de compra.
• Una solicitud clara para cancelar la suscripción, si corresponde.
• Una breve explicación del motivo del reembolso.

Revisamos las solicitudes manualmente y podemos pedir información adicional si es necesario. Intentamos confirmar la recepción dentro de 7 días hábiles y comunicaremos la aprobación o denegación por correo electrónico.

Cancelación de suscripción

Si tu compra incluye una suscripción, debes cancelarla después de enviar la solicitud de reembolso para evitar el siguiente ciclo de facturación. Cancelar la suscripción no garantiza automáticamente un reembolso, y solicitar un reembolso no cancela automáticamente la suscripción.

Artículos no reembolsables

Salvo que la ley exija lo contrario, normalmente no se reembolsan:

• Créditos ya consumidos o palabras de prueba usadas.
• Cargos procesados después de la ventana de reembolso.
• Uso realizado después del período inicial de reembolso de 72 horas.
• Uso en el mismo mes fuera del período inicial de reembolso de 72 horas.
• Pagos de suscripción anteriores o cargos históricos.
• Impuestos, comisiones del procesador de pagos u otros cargos de terceros, cuando corresponda.
• Cuentas marcadas por fraude, abuso o violaciones de políticas.

Proceso de revisión

Los reembolsos aprobados normalmente se devuelven al método de pago original. Las comisiones de procesadores de pago externos pueden deducirse del importe del reembolso cuando corresponda.

Después de la aprobación, permite hasta 10 días hábiles para que el reembolso aparezca en tu cuenta. El plazo real puede variar según el proveedor de pago y tu banco.

Nos reservamos el derecho de denegar solicitudes que queden fuera de esta política o que parezcan implicar uso excesivo, abuso o riesgo de contracargo.

Todas las consultas relacionadas con reembolsos deben enviarse a support@writesaihumanizer.com.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de reembolsos de vez en cuando. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha en la parte superior de esta página y, cuando corresponda, avisaremos dentro del servicio.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de reembolsos o deseas solicitar una revisión, contáctanos en support@writesaihumanizer.com.